Instalação e Treinamento de Operadores de Sistemas PhotoRobot

Após a entrega de um novo sistema PhotoRobot, nossa equipe de técnicos experientes instalará a solução e treinará os operadores para usá-la. Isso inclui primeiro garantir a montagem correta do sistema e que ele esteja funcionando adequadamente. Dessa forma, as equipes podem rapidamente desbloquear todo o potencial total do PhotoRobot. A documentação a seguir descreve as etapas de instalação do sistema, montagem e teste de máquinas e acessórios, e o treinamento subsequente do operador. Encontre também informações sobre o cuidado pós-venda dos dispositivos PhotoRobot e mais sobre os custos de viagem e acomodação para especialistas PhotoRobot.

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Nota: Para entender os pré-requisitos para a instalação e treinamento do sistema, consulte PhotoRobot Prontidão e Entrega da Instalação.

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Instalação do Sistema PhotoRobot

A primeira etapa da instalação de um novo sistema PhotoRobot envolve a montagem correta da máquina e a garantia de seu funcionamento adequado.

Antes disso, um membro da equipa de vendas da PhotoRobot comunicará a organização geral da instalação, o seu âmbito (adequado ao número de máquinas entregues e ao método de implementação pretendido), os termos e os custos relacionados.

Enquanto isso, a instalação e o treinamento devem ser firmemente planejados apenas quando não houver dúvida sobre a data de entrega das máquinas no local de instalação. Por exemplo, atrasos podem ocorrer devido a procedimentos alfandegários ou outros obstáculos.

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Montagem e Teste de Máquinas e Acessórios

Após a entrega de um sistema PhotoRobot, os técnicos irão desembalar o equipamento, montá-lo e colocá-lo em condições de funcionamento. Em seguida, demonstrarão a funcionalidade do sistema completo ao cliente.

Importante: Para montar e testar o dispositivo e os acessórios, uma das primeiras etapas do processo de instalação exige a conexão das máquinas à LAN do cliente. Para isso, a prontidão da rede é esperada de acordo com Pré-requisitos de Rede PhotoRobot.

Nota: O CASE 850 do PhotoRobot é projetado para ser enviado ao local de instalação pela transportadora, enquanto os clientes podem montar e configurar o CASE independentemente usando um manual extenso. No entanto, tais procedimentos não podem ser recomendados para equipamentos mais complexos.

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Treinamento para Operadores

Quando a instalação estiver completa, recomendamos treinamento de nossos especialistas em fotografia PhotoRobot e/ou desenvolvimento de software. Os especialistas compartilharão informações e instruções valiosas para maximizar a produtividade da sua configuração PhotoRobot e para garantir uma integração sem atritos para você e seus colegas.

Este treinamento também deve focar na preparação de predefinições para futuras fotografias automatizadas.

Então, o plano de treinamento é ajustável às necessidades individuais do cliente e acordado com o seu representante PhotoRobot. No entanto, para períodos de treinamento mais curtos do que a duração recomendada, é necessário cobrir apenas algumas áreas brevemente, ou omitir pontos completamente. (No mínimo, o operador deve saber como iniciar o sistema e como iniciar uma sessão de fotos.)

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Cuidados de Acompanhamento

Após a instalação inicial e formação do operador, o sistema está pronto para utilização.

Normalmente, para projetos maiores, recomendamos que você reserve um curto período de tempo (vários dias) para atingir os níveis máximos de desempenho. Leva tempo para as equipes dominarem o sistema antes que possam entregar 100% do volume esperado.

Além disso, espere pequenas complicações técnicas nas primeiras semanas de operação. O sistema consiste em dezenas ou centenas de componentes, cada um dos quais exigirá ajustes finos e pode levar mais tempo do que o previsto para a instalação. 

Operadores recém-treinados também podem ocasionalmente precisar da assistência de especialistas PhotoRobot para internalizar processos ótimos e garantir a produtividade máxima.

PhotoRobot fornece uma variedade de sistemas de suporte para situações semelhantes, cada um adaptável aos seus projetos únicos e específicos. Consulte o seu especialista PhotoRobot para obter detalhes e garantir que todo o processo corra perfeitamente.

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Custos de Viagem e Alojamento para Especialistas PhotoRobot

O seu consultor PhotoRobot discutirá sempre os custos de viagem e alojamento para os especialistas PhotoRobot. Esteja ciente:

• O pagamento dos custos de viagem e alojamento para técnicos de instalação e formadores é da responsabilidade do cliente, sendo que os custos variam consoante o destino.
• Se o destino estiver sujeito a requisitos de visto, a PhotoRobot fornece o visto para sua equipe e fatura os custos comprovados ao cliente.
• Uma taxa fixa pelo tempo que a equipe gasta em trânsito é cobrada do cliente, totalizando €40 / pessoa / hora.
• Há cobranças de €80 / pessoa / hora para instalação de equipamentos, bem como software ou treinamento fotográfico.
• 1 dia de instalação é tipicamente de 8 horas de trabalho, embora tempos mais curtos ou mais longos sejam possíveis e incorram em custos numa base proporcional.

Por padrão, o treinamento é em inglês (ou tcheco). Se necessário, recomendamos providenciar um intérprete por parte do cliente. No entanto, mediante acordo prévio, um intérprete pode ser fornecido pela PhotoRobot. Se a PhotoRobot fornecer o intérprete, as taxas para o intérprete são as mesmas que para técnicos e treinadores; o custo da preparação do intérprete está incluído na taxa.

Nota: Como os preços podem variar, seu consultor PhotoRobot sempre discutirá e confirmará os custos finais relacionados a viagens, acomodação e treinamento com você antecipadamente. Por favor, consulte a cotação diretamente do seu consultor PhotoRobot para os custos reais.

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Desbloqueie a Produtividade Máxima para o Seu PhotoRobot

Com o Suporte PhotoRobot sempre disponível, garantiremos que seu hardware e software permaneçam em perfeitas condições juntos. A equipe de suporte existe para resolver quaisquer problemas que seus operadores encontrem, com preços de suporte baseados em seu contrato de serviço ou em taxas horárias. Para configurar um contrato de suporte ou solicitar assistência, entre em contato com seu especialista PhotoRobot.

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