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Estatísticas sobre aplicativos AR para varejo online em 2020
Inúmeros desafios enfrentam a adoção em massa de aplicativos de compras AR no varejo online, mas muitas marcas líderes já estão à frente do jogo. Isso graças aos rápidos avanços na tecnologia, bem como nas opções de hardware e software de 2020. As soluções atuais tornam mais simples e acessível para as marcas criarem experiências inovadoras e de ponta de produtos e se destacarem na concorrência em expansão. Para descobrir como os e-tailers estão fazendo isso para o sucesso, mergulhe para aprender sobre alguns dos melhores aplicativos AR para compras e os desafios que essas empresas enfrentam na adoção da realidade aumentada.
Estatísticas sobre aplicativos AR sugerem que é hora dos varejistas online considerarem a adoção da realidade aumentada para os compradores em 2020, mas isso não vem sem seus desafios.
Com 52% dos varejistas online admitindo que permanecem despreparados para apoiar essa nova tecnologia móvel, não há dúvida de que uma lacuna no mercado de varejo online está surgindo em aplicativos de compras AR. Os consumidores estão fazendo cada vez mais compras online, especialmente em vez da pandemia global, e o e-commerce não está apenas crescendo, está se tornando cada vez mais competitivo.
Para se destacar entre a concorrência, os varejistas online estão adotando maneiras inovadoras e emocionantes de enriquecer a experiência de compra do cliente, e algumas marcas estão indo melhor que outras. Continue lendo para descobrir como essas marcas estão liderando o pacote, e os desafios enfrentados pela ampla adoção de aplicativos de compras AR em 2020.
Para chegar ao centro dos desafios enfrentados pela adoção em massa de aplicativos de compras AR, é primeiro necessário considerar o que os compradores online realmente querem dessa tecnologia. Fazendo isso, as marcas têm uma visão melhor dos recursos que seus aplicativos devem fornecer e o que, em última análise, desencadeia compras em seus compradores-alvo.
Com AR para e-commerce e varejo online,um dos principais obstáculos é fornecer não apenas conteúdo suficiente, mas também o conteúdo mais adequado para os compradores online. Uma maneira de as marcas estarem fazendo isso com aplicativos de compras AR é mais focada em usar AR para marketing digital. Dessa forma, as marcas promovem novas vitrines de produtos para os usuários de aplicativos AR, tanto incentivando o uso do aplicativo, ao mesmo tempo em que criam um canal para promover produtos com descontos ou outras ofertas.
Isso vem com desafios adicionais, no entanto, como, por exemplo, como você chega aos usuários de aplicativos de compras AR se eles não fazem login no aplicativo? Isso força as marcas a anunciar seu novo conteúdo de produto AR na web, por conteúdo impresso ou algum outro meio de promoção.
A LEGO encontrou uma solução inovadora para isso, a Digital Box,que permite que os clientes usem seu aplicativo AR para ver dentro da caixa física nos locais das lojas. Dessa forma, os compradores podem visualizar e interagir com o conteúdo na loja, além de encontrar ofertas e promoções adicionais.
Em 2017, as vendas no e-commerce representaram apenas 9% de todas as vendas no varejo dos EUA, com esse número previsto para representar 12,4% até 2020. Leve em conta a pandemia global, e é provável que esse aumento seja muito maior à medida que mais e mais consumidores se voltarem para as compras online.
Isso significa que a maioria das vendas ainda são feitas presencialmente e offline, e este é o desafio na localização. A maioria dos consumidores ainda quer ver produtos com seus próprios olhos antes de fazer uma compra, então os aplicativos AR e VR para compras estão começando a preencher essa lacuna usando os dados gps dos compradores para promover lojas próximas onde os produtos podem ser comprados.
Com esses dados de localização, os varejistas podem levar os usuários a coisas como o varejista mais próximo, produto ou pontos de entrega, ou mesmo promover ofertas atuais de várias empresas e locais.
O próximo desafio que os varejistas enfrentam é incentivar os consumidores a usar aplicativos de compras AR, e uma maneira de as empresas estarem enfrentando esse desafio é com vários incentivos, descontos e presentes.
Os compradores podem ser seduzidos a gastar mais tempo e fazer mais compras em lojas ou webshops quando recebem algo para o seu tempo. Pode ser algo gratuito ou até mesmo uma oferta especial disponível apenas para usuários de aplicativos de compras, qualquer coisa que leve potenciais consumidores à loja.
Usuários diferentes têm necessidades diferentes. O que um comprador deseja em um aplicativo de compras AR, outros podem achar completamente inútil. É por isso que os desenvolvedores precisam prestar atenção especial a cada comprador individual e adaptar aplicativos às necessidades do usuário.
Neste caso, coisas como recursos especiais, opções de pesquisa, filtros, histórico de compras e muito mais podem ajudar os varejistas a enfrentar o desafio e permitir que eles analisem o comportamento dos compradores e atendam a várias necessidades para apoiar os usuários com conteúdo personalizado que lhes interesse.
Quanto mais opções de personalização de produtos os compradores tiverem, melhor. Os compradores online de hoje estão se tornando mais seletivos do que nunca, então os varejistas online precisam fornecer aos usuários de aplicativos de compras AR a chance de considerar uma ampla gama de tamanhos, estilos, cores, acessórios e muito mais.
A AR permite que os compradores interajam com modelos de produtos, vejam como os produtos ficariam pessoalmente, aprendem como os produtos operam e, em última instância, criam uma sólida experiência do usuário. O desafio é aumentar o interesse pela experiência de compra, bem como em proporcionar uma experiência de produto que constrói confiança nos compradores e os torna confiantes nas compras.
O próximo desafio para executar com sucesso aplicativos de compras AR é a capacidade de descoberta, ou seja, como os compradores da loja aprendem sobre o aplicativo. Simplesmente adicionar um código QR e algum texto às caixas de produtos ou vitrines não é suficiente, pois isso não garante que os compradores estejam cientes do aplicativo de compras.
Isso significa que os aplicativos AR precisam de promoção extra, desde promoções nas mídias sociais até campanhas de e-mail, marketing direto ou digital e relações públicas. Os compradores de hoje não estão totalmente cientes das possibilidades de aplicativos de compras AR, por isso é importante atrair o uso do aplicativo de todas as formas possíveis.
O vazamento de informações é de grande preocupação para os compradores online, e acontece ao revelar informações sobre um usuário é concedida a partes não autorizadas. Isso é especialmente preocupante para compradores online com aplicativos móveis que requerem identificação pessoal dos usuários, dados que podem identificar um usuário, dados bancários e afins.
É por isso que os aplicativos de compras AR precisam dar ênfase e enfatizar a importância da privacidade e segurança para os usuários. Nesta linha, esses aplicativos precisam atender à conformidade regulatória local, nacional e regional para o processamento de dados do usuário, bem como a adesão às leis de privacidade, e também devem permitir que os usuários gerenciem o que ou quantos dados são transmitidos fora do aplicativo.
O desafio final que vale a pena mencionar é aquele que envolve o design do aplicativo de compras AR. Assim como em qualquer aplicativo móvel, os aplicativos devem ser projetados com uma interface de usuário simples e intuitiva. Quanto mais fácil de usar, melhor, pois qualquer coisa que possa confundir os usuários também pode fazê-los rapidamente desinstalar o aplicativo e nunca mais usá-lo novamente.
Componentes como localização de idiomas, instruções simples para uso de aplicativos e detalhes de recursos especiais são prioridades neste caso, assim como quaisquer recursos que possam tornar a experiência de compra do usuário sem atrito e envolvente.
À medida que cada vez mais varejistas superam os desafios na adoção e suporte a aplicativos viáveis de compras AR, uma adoção mais ampla entre os varejistas certamente acontecerá ao longo do tempo. Isso significa que a concorrência entre os varejistas pela melhor experiência de produto e marketing só aumentará, e a corrida para desenvolver ainda mais essa tecnologia móvel emergente estará em pleno andamento.
Isso também significa que a demanda por soluções acessíveis e versáteis para a criação de modelos 3D para aplicativos de compras AR se desenvolverá, e que os varejistas devem começar a considerar essas soluções mais cedo ou mais tarde.
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