Manual de suporte ao usuário de solução de problemas do PhotoRobot

Este Manual do Usuário de Solução de Problemas do PhotoRobot descreve soluções para problemas comuns, incluindo: instalação de hardware, câmeras, robôs, luzes, edição e pós-produção. 

Observação: Para obter informações mais detalhadas sobre a instalação e configuração inicial do hardware e software do PhotoRobot, consulte o Manual do usuário do PhotoRobot de introdução.

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Câmeras

O aplicativo Controls não reconhece minha câmera

Se o CAPP não reconhecer sua câmera, certifique-se de que nenhum outro software conectado à câmera esteja sendo executado em seu computador.

Exemplos típicos de tal software incluem o EOS Utility da Canon.

Verifique também se a câmera está conectada via USB ao computador. Às vezes, pode ocorrer um problema com o cabo, portanto, se necessário, tente substituí-lo por um cabo USB alternativo.

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O LiveView é preto

Caso o LiveView exiba apenas uma tela preta, verifique a configuração de simulação de exposição em sua câmera Canon e certifique-se de que ela esteja desligada.

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Robôs

O aplicativo de controles não reconhece meu robô

Se o CAPP não vir seu robô, sempre verifique se:

1. O robô está conectado via ethernet à rede local.
2. O computador está na mesma rede local.
3. Não há firewall configurado entre a rede local e o robô.
4. O robô está ligado. Em alguns casos, pode ser simplesmente que a energia do robô não esteja ligada.

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Luzes

A iluminação é inconsistente entre quadros com luzes estroboscópicas

Quando a iluminação não permanecer consistente entre os quadros com luzes estroboscópicas, tente reduzir a velocidade do robô. 

Pode ser que o robô esteja executando a sequência muito rapidamente e não fornecendo tempo suficiente para a iluminação se recarregar.

Se isso não corrigir o problema, você também pode tentar reduzir a intensidade da luz (para que as luzes recarreguem mais rapidamente) ou usar luzes mais caras. Em geral, o Broncolor tende a carregar mais rápido que o FOMEI.

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Edição

Recebo uma tela em branco ao editar

Se houver uma tela em branco no modo de edição, verifique se o seu computador possui uma placa gráfica com pelo menos 2 GB de memória.

Ao usar o Windows, talvez seja necessário configurar o aplicativo Controles para ser executado no modo Desempenho . Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Configurações.
2. Navegue até as configurações de Exibição > Gráficos do Sistema > (localize rolando para baixo).
3. Procure um aplicativo clássico, selecione no disco: C:\Program Files\PhotoRobot Controls\PhotoRobot Controls.
4. Defina a preferência gráfica para alto desempenho.