Ajude a moldar os controles do PhotoRobot com solicitações de recursos
Torne-se um participante ativo no desenvolvimento do software PhotoRobot Controls usando o Quadro de Solicitações de Recursos do Controls.
Apresentando o Painel de Solicitações de Recursos do PhotoRobot
O Quadro de Solicitações de Recursos no PhotoRobot Controls convida os clientes PhotoRobot a participar do desenvolvimento de seu software. Envie novas solicitações de recursos, vote nas solicitações existentes e ajude a moldar o que a PhotoRobot priorizará em seguida.
Bem-vindo ao Quadro de Solicitações de Recursos do PhotoRobot.
Quando você usa software todos os dias, você sabe o que você precisa para garantir operações mais rápidas, claras e confiáveis. O Quadro de Solicitações de Recursos oferece um único lugar para compartilhar ideias para o desenvolvimento das ferramentas de software PhotoRobot. Ao mesmo tempo, você pode ver o que outros no ecossistema PhotoRobot se importam e votar em recursos futuros.
Por que Abrir um Quadro Público de Solicitações de Recursos
Embora os tickets de suporte sejam perfeitos para solucionar problemas específicos, as solicitações de recursos apresentam um roteiro para o futuro do produto. As solicitações de recursos ajudam a iluminar quais capacidades muitos clientes podem desejar. Apresentar solicitações em um quadro compartilhado ajuda a trazer à tona a imagem maior do que priorizar em seguida. Isso nos permite:
- Agrupe necessidades semelhantes em vez de perdê-las em tickets únicos.
- Mostre a demanda por funcionalidades através de votos e feedback vinculado.
- Atualize o status das solicitações de recursos em um só lugar.
- Compartilhe a história com todos (em revisão, planejado, em andamento, lançado).
Como Acessar Solicitações de Recursos em Controles
Para encontrar Solicitações de Recursos em Controles, faça login na sua Conta PhotoRobot e navegue até a interface de Suporte. Em seguida, na barra lateral esquerda, clique em Solicitações de Recursos para acessar o painel.
Cada solicitação tem uma influência direta no que priorizamos e planejamos a seguir.
Pode navegar pelos pedidos existentes no quadro, abrir pedidos individuais e solicitar uma funcionalidade se nada na lista corresponder às suas necessidades.
Como funcionam os pedidos de funcionalidades da PhotoRobot
A breve explicação de como os Pedidos de Recursos funcionam também está no quadro no painel “How it works”. Em geral, o fluxo envolve os seguintes elementos.
- Solicite um recurso ou vote em algo que já está no quadro.
- Agrupar pedidos semelhantes garante que o feedback relevante ajuda a fortalecer um item de pedido em vez de o dispersar.
- Itens com maior demanda são mais propensos a avançar para as fases de planejamento.
- Atualizações de status comunicam decisões à medida que as tomamos.
Nota: Ao tomar decisões sobre planejamento, é uma promessa de processo, não uma garantia de ordem de envio. Restrições de engenharia, segurança e roteiro ainda se aplicam. No entanto, isso garante que a priorização seja transparente, visível e justa.
Votação no Quadro de Pedidos de Funcionalidades
Todas as organizações recebem um número limitado de votos ativos a qualquer momento. Em relação ao processo de votação, o conselho exibe as seguintes informações.
- Quantos votos você tem disponíveis no total
- Quantos dos votos já em uso
- Quantos votos restam
O número total de votos disponíveis refere-se à sua organização, não à quota pessoal de uma única pessoa. Pense em cada voto como dizendo que “esta é uma das cinco funcionalidades que mais nos interessam neste momento,” em vez de serem simplesmente cinco palpites por utilizador.
Ao votar em um item, você gasta um dos votos disponíveis da sua organização até que a solicitação chegue a um resultado fechado. Por exemplo, um resultado fechado pode ser “lançado” ou “não planejado por enquanto”. A partir desse ponto, as regras de votação podem não mais se aplicar a essa entrada específica.
Dica: Vote em ideias que você realmente adotaria em seus fluxos de trabalho, ou que aliviariam algum tipo de atrito. Cada voto é um sinal que nos ajuda a comparar opções e a identificar o melhor curso de ação para todo o ecossistema.
Solicitando um Novo Recurso
Clicar em Solicitar um recurso abrirá o fluxo de criar ticket, que é ajustado para ideias de produtos. Ele fornece orientação sobre o que descrever, solicitações para o problema que você está resolvendo e uma linha de assunto clara.
Todas as submissões tornam-se então um ticket de suporte com uma etiqueta que o marca como um pedido de funcionalidade. Isto permite que a equipa da PhotoRobot comece a compreender os detalhes do pedido, antes de o contactar diretamente. Em seguida, muitas vezes fundimos essa necessidade num item do quadro em que outros podem votar. Assim, não está a gritar para um vazio, e o ticket permanece no tópico para que possamos notificá-lo à medida que o pedido avança.
Se você começar de uma solicitação de recurso existente, observe que seu ticket será automaticamente vinculado a essa solicitação de recurso, conectando os dois em contexto.
Lendo o Quadro de Solicitações de Recursos
Cada solicitação publicada exibe o seu título, resumo e estado. O estado comunica se a solicitação ainda está em revisão, em planeamento, em desenvolvimento ou já foi enviada. O estado também pode comunicar que decidimos não prosseguir com algo por enquanto.
É possível ordenar e explorar a lista (por exemplo, por procura ou título) dependendo do que a interface de utilizador oferece.
- O painel Mais solicitados destaca itens que estão ganhando força. Isso permite que você alinhe seus votos com o interesse mais amplo do cliente, se desejar.
- O painel Todas as solicitações de recursos exibe os itens por número de votos, enquanto a votação move os itens para cima ou para baixo na lista.
Acompanhando Seus Tickets Existentes
Quando um dos seus tickets se liga a uma funcionalidade no quadro, verá um cartão de Pedido de funcionalidade na barra lateral do ticket. O cartão mostrará o título público do pedido, o resumo e o seu estado, além de uma forma de abrir a entrada do quadro num novo contexto. Isto ajuda a garantir uma orientação clara, sem necessidade de procurar a entrada correta.
O Que Não São Pedidos de Funcionalidades
Esteja ciente de que o Quadro de Solicitações de Recursos não substitui o suporte urgente. Se a produção estiver inativa ou você estiver enfrentando um bloqueio, abra um ticket de suporte normal. Responderemos através dos nossos fluxos de trabalho de suporte habituais.
Além disso, os itens no quadro não representam um compromisso. Lidamos intencionalmente com tickets de recursos de forma diferente dos tickets de suporte sensíveis ao tempo. Isso significa que os tickets de recursos podem, portanto, permanecer abertos por mais tempo enquanto avaliamos e agendamos o trabalho.
Contribuição para Melhorar Todo o Ecossistema PhotoRobot
No final, o Quadro de Pedidos de Recursos existe para que o seu feedback se agregue em algo mensurável, e para que possamos comunicar melhor. Use o seu voto para se alinhar com as prioridades da sua organização, envie ideias quando o quadro ainda não cobrir o seu caso, e observe os estados à medida que o roteiro evolui. A equipa PhotoRobot atualiza regularmente o quadro à medida que as decisões são tomadas, enquanto a sua participação ajuda a melhorar o produto para todos.
