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Exemplos de aplicativos de compras AR em 2020
A realidade aumentada está vendo uma adoção mais ampla em estratégias de marketing para varejo tanto na loja quanto online. Isso se deve, em parte, aos avanços tecnológicos, mas mais ligados aos comportamentos e necessidades em rápida evolução dos consumidores atuais. Nesse sentido, as marcas estão desenvolvendo estratégias de marketing com AR para atender a essas demandas, gerar burburinho para suas marcas e esforços promocionais e explorar a realidade aumentada para as vendas de B2B.
Embora a realidade aumentada para o varejo online e o e-commerce seja uma indústria na qual a AR se destaca, ela também está se tornando cada vez mais comum em estratégias tradicionais de marketing de produtos impressos e na loja. As estratégias online para AR geralmente envolvem fornecer aos compradores on-line uma experiência interativa e mais informativa de produtos, e o mesmo é verdade ao aproveitar o AR off-line.
A lista de aplicativos de compras AR está crescendo, assim como os casos de uso para AR no marketing digital. É importante, no entanto, ampliar e examinar o papel da AR nas estratégias gerais de marketing, onde e como ela é utilizada e o que isso pode significar em termos de geração de receita.
O primeiro caso de uso para AR em marketing envolve o aumento da experiência do produto. Na loja, potenciais compradores têm salas de montagem para experimentar roupas, amostras para produtos como cosméticos, eletrônicos em exposição ou a capacidade de levar um carro novo para um test-drive. A lista de maneiras pelas quais os compradores podem experimentar diferentes produtos continua e continua, e gira em torno de uma das estratégias de vendas mais essenciais e eficazes — satisfazendo a curiosidade dos compradores.
Com a realidade aumentada, a experiência do produto na loja pode ser replicada e trazida à vida em forma virtual. Muitos aplicativos de compras AR de 2020 permitem que os compradores experimentem uma ampla gama de produtos, desde móveis até cosméticos, roupas, calçados e muito mais, tudo sem sair do conforto da casa.
Nesse mesmo sentido, para os varejistas, a AR elimina a necessidade de um grande inventário físico, e também permite que os varejistas agilizem um catálogo muito mais amplo de produtos para os compradores experimentarem, amostrarem ou experimentarem e compararem com produtos similares.
Outra forma inovadora de a AR estar tomando forma no marketing é em passeios de local aumentado e informações adicionais ou suporte para os clientes. Desta forma, ao digitalizar um código QR em um produto ou em um local, os clientes podem receber informações sobre o produto ou encontrar material promocional adicional e experiências relacionadas à marca.
A AR está atravessando para inúmeras indústrias por causa disso, indo além dos casos de uso apenas para comercialização de produtos. Tomemos por exemplo o StubHub, um dos principais mercados de ingressos que utilizou um aplicativo AR para apoiar os fãs do Super Bowl na escolha de seus assentos no estádio. Ao aumentar o local, o Stubhub forneceu aos clientes uma visão virtual do estádio para que eles pudessem visualizar a vista de diferentes locais de estar e encontrar o melhor lugar para eles.
Outros exemplos disso incluem starbucks, que agora fornece a experiência digital de visitar um de seus cafés, ou Hyundai e Mercedes na indústria automobilística. A Hyundai é agora a primeira a incorporar AR nos manuais dos motoristas, enquanto a Mercedes agora está explorando um assistente de IA com uma interface alimentada por realidade aumentada.
A AR também pode trazer materiais de impressão tradicionais como embalagens, folhetos e até cartões de visita para o próximo nível. LEGO é um dos principais exemplos de uso de AR em embalagens e catálogos, permitindo que os clientes digitalizem um código e vejam o que está dentro do pacote ou na página do catálogo. Desta forma, a LEGO pode demonstrar como as peças móveis dinâmicas operam, e os usuários podem ver e interagir com uma apresentação virtual do produto para aprender mais e decidir se farão uma compra.
Qualquer material de marca com texto estático pode ser enriquecido com AR. Seja em embalagens ou catálogos como LEGO's, ou até mesmo cartões de visita, a AR fornece um amplo escopo de novas possibilidades para materiais de marca. O AR permite que os profissionais de marketing incorporem vídeos, manuais, instruções visuais ou links de contato e, mais diretamente, em materiais de impressão para aumentar o engajamento e melhorar a experiência geral.
A realidade aumentada está gerando muito burburinho para vendas diretas e marketing também. Nos exemplos anteriores, os casos de uso para AR foram mais focados em táticas diretas para facilitar as vendas, mas as marcas também estão começando a utilizar experiências AR para aumentar a conscientização da marca. Ar ainda é um conceito relativamente novo e novo para muitos dos compradores atuais, então quando as marcas podem criar uma experiência AR emocionante ou inesperada, ele tem o potencial de gerar muito burburinho e visibilidade.
Veja por exemplo a Pepsi, que criou um zumbido considerável com um aplicativo AR aleatório para tornar a espera por um ônibus um pouco mais emocionante. Os usuários puderam acessar uma janela virtual localizada na parede de uma estação de ônibus, e nesta janela os usuários puderam ver várias animações em realidade aumentada. O aplicativo não tinha nada a ver com marketing de produto, mas fez maravilhas para o marketing direto e, finalmente, reforçando sua imagem de marca.
Em relação ao B2B, a experiência cliente/fornecedor pode ser enriquecida de várias formas com realidade aumentada. A AR permite que os fornecedores criem apresentações de vendas informativas e detalhadas para produtos com designs ou recursos complexos que, de outra forma, exigiriam apresentação prática do produto. No passado, apresentações de produtos poderiam exigir panfletos informativos, folhetos ou até mesmo uma apresentação de vídeo. Com ar, esses mesmos produtos podem ser trazidos à vida em salas de reunião ou em pisos de showroom em tamanho real para todos verem.
Ferramentas e recursos de aplicativos AR fornecem aos clientes a capacidade de manipular, personalizar e obter insights sobre produtos. Particularmente, para máquinas e equipamentos maiores ou pesados que são complicados e caros para o transporte, a realidade aumentada torna-se uma vantagem considerável para apresentações e marketing B2B. O mesmo vale para as opções de personalização que se tornam disponíveis, com os clientes muitas vezes buscando produtos e soluções especificamente sob medida.
Nesse sentido, com a realidade aumentada, os clientes podem participar ativamente do processo de design. A entrada pode ser comunicada diretamente ao fornecedor, criando uma cadeia geral de feedback mais sem atrito, ao mesmo tempo em que garante que os clientes recebam exatamente o que precisam e que os fornecedores possam fornecer isso a eles de forma construtiva e oportuna.
Para os negócios certos, a realidade aumentada pode muito bem merecer mais atenção nas estratégias de marketing de 2020. Isso é particularmente verdadeiro para branding, atendimento ao cliente, geração de zumbido ou em vendas B2B. Embora ainda seja um conceito relativamente novo, o potencial agora existe para as empresas de visão de futuro alavancarem essa tecnologia móvel emergente e emocionante para melhorar a experiência de seus clientes, criar mais oportunidades e gerar mais vendas.
